Retourbeleid | Ice Brothers

Niet tevreden over je aankoop? Of is er iets kapot? Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring en service te bieden. Een eenvoudige en eerlijk retourbeleid is hier onderdeel van. Wij zetten daarom graag alles voor je op een rijtje:

Retourprocedure Ice Brothers

1. Aanmelden van retour:

Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van onze producten zonder opgaaf van reden retour te melden.

Retourmeldingen kunnen worden gedaan door contact met ons op te nemen via info@icebrothers.eu of via de chat-functie op onze website.

2. Retourneren van het product:

Het retourneren dient plaats te vinden binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product. Alleen indien er sprake is van schade of een defect aan het product, zullen wij de kosten voor het retourneren voor onze rekening nemen.

3. Voorwaarden voor retourneren:

Het product dient in de oorspronkelijke staat te verkeren.

Het product mag geen schade bevatten en vertonen.

Het product dient volledig schoon te zijn.

Het product dient geretourneerd te worden in de oorspronkelijke verpakking.

Terugbetaling

Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd op naleving van onze retourvoorwaarden, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour.

Uitzonderingen

In overeenstemming met de Europese wet- en regelgeving behouden wij ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts gedeeltelijk terug te betalen in bepaalde situaties, zoals bij het niet naleven van onze retourvoorwaarden of bij vermoedens van misbruik.

Contact

Voor vragen, opmerkingen of hulp bij het retourneren van een product, kunnen klanten altijd contact met ons opnemen via info@icebrothers.eu of via de chat-functie op onze website. We streven ernaar om het retourproces zo soepel en transparant mogelijk te maken voor al onze klanten. Ook voor (technische) vragen of advies voor jouw product kun je altijd contract met ons opnemen!